1.问：如何快速找到网站上的核心产品 / 服务信息？
答：通常可通过首页上导航栏“产品展示”直接进入“产品服务”分类页面，或使用页面顶部的搜索框输入关键词（如产品型号、服务名称）可优先查看。
2.问：若需要技术参数或产品手册，在哪里可以下载？
答：一般在具体产品详情页底部会有典型产品技术参数，其他规格产品参数需要在“立即咨询”向制造商索取。内容包含技术手册、参数表、安装指南等文件也可尝试联系网站 “在线客服” 或通过 “联系我们” 中的邮箱 / 电话索取。
3.问：如何查询订单进度或服务申请状态？
答：登录网站个人中心（需先注册账号），在 “我的订单”“服务记录” 板块可查看实时进度；若未开通线上查询功能，可拨打网站公示的服务热线，提供订单号或申请时的预留信息查询。
4.问：网站上的产品价格是实时更新的吗？如何获取最新报价？
答：多数网站展示的为参考价，具体实时报价可通过 “在线询价” 功能提交需求（需填写产
品型号、数量、联系方式），工作人员会在 1-2 个工作日内回复；或直接联系销售热线获取最新政策。
5.问：遇到设备故障或技术问题，如何快速获得支持？
答：可优先查看网站 “帮助中心”“常见问题” 板块，其中可能包含故障排查指南；若问题未解决，点击 “技术支持” 板块提交故障描述及设备信息，或拨打 24 小时技术热线，部分网站还提供视频远程协助服务。
6.问：如何订阅网站的新品发布、行业资讯或活动通知？
答：在网站底部有公司微信公众服务号，你微信扫码进入查看，或发布到你的邮箱或手机短讯；也可关注网站关联的微信公众号、抖音号等，获取实时动态。
7.问：若需要与网站主体进行合作（如代理、采购），流程是什么？
答：客商在需要 “合作加盟”或“商务合作” 时，可通过导航栏 “ ”的“联系我们”的“在线留言”提出。我们会根据客商需要进行洽谈交流，沟通具体合作细节。
8.问：客商采购贵司产品服务，有关的文件在哪里下载？
答：购买流程中，会依次使用到“设备询价表”、“报价表”、“技术协议”、“形式发票”、“销售合同”，这些都在导航栏“联系我们”的“资料下载”下载。
9.问：客商对于我们有意见建议怎么办？
答： 可以在“资料下载”栏里下载《用户产品使用意见表》，填写上您的意见建议后发邮件给我们。
10.问：贵司会做用户满意度调查吗？
答：会。《顾客满意度调差表》也在“资料下载”栏里下载，填写后发送到公司邮箱:it@fjxfdq.com。
